Informatii Livrare

1. Conditii de livrare / primire a coletului:

Daca nu ai introdus corect si complet informatiile pentru livrare si contact in momentul cand ai plasat comanda (numarul de telefon, numarul strazii, etajul, apartamentul, interfonul, codul postal etc), sunt sanse sa nu ajunga la tine si sa se intoarca la noi in depozit.
Iti recomandam sa verifici de mai multe ori inainte sa plasezi o comanda (sau sa-ti faci cont la noi).
Cand curierul ajunge la tine cu produsele, poti sa deschizi coletul cu o singura conditie: sa semnezi ca l-ai primit si sa-l platesti inainte.
Daca ajunge curierul cu un colet cu care pare ca s-a jucat fotbal si e vizibil deteriorat, iti recomandam sa-l refuzi si sa ne contactezi imediat (da-ne un mail la email@elukids.ro si o rezolvam rapid).
Daca vrei sa faci un cadou, noi putem fi complicii tai. Ambalarea cadou te costa 19 lei, iar tot ce trebuie sa faci este sa pui produsele in cos. Poti lasa chiar si un mesaj pe care sa il scriem pe un cartonas in locul tau.
In perioada campaniilor de reduceri optiunea de ambalare cadou nu este disponibila.

Daca dai comanda intr-o zi lucratoare, adica de luni pana vineri, pana la ora 15:00, noi o procesam si dam stafeta curierului, cu produsele tale, in aceeasi zi. Toate comenzile date dupa 15:00 sunt predate curierului urmatoarea zi lucratoare.
In orice colt al tarii te afli, livrarea te costa 17lei+TVA.
In orice Easybox Sameday livrarea te costa 10lei+TVA
In momentul cand comanda isi ia zborul din depozitul nostru, primesti confirmare prin mail (pe adresa pe care ai plasat comanda)
Cand ajunge coletul la easybox, vei primi un SMS de informare, insa PIN-ul si codul QR corespunzatoare comenzii tale le vei primi pe email sau le poti accesa din aplicatia Sameday.
Coletul ramane la easybox timp de 2 zile din momentul in care ai primit SMS-ul, iar daca nu reusesti sa-l ridici, se intoarce la noi.
Daca totusi doresti coletul respectiv, vom lua legatura cu tine dupa ce ajunge la noi in depozit.
In spatele acestui site exista oameni care proceseaza, ambaleaza si livreaza comenzile, indiferent daca tu alegi sa le ridici sau nu.
Daca te obisnuiesti sa anulezi comenzi deja in procesare sau expediate, exista sanse sa nu iti mai expediem pe viitor.